Este proceso administrativo te permite activar y seguir usando tu sistema Aspel COI en un nuevo equipo de cómputo, cuando enfrentas situaciones fuera de tu control, como daños, robo, formateo, cambio de hardware o actualización del sistema operativo.
El sistema se bloquea debido a que se ha excedido el número de activaciones permitidas.
1. Para identificar si requieres un desbloqueo, el sistema mostrará un mensaje como el siguiente al intentar activarlo: no es posible realizar otra activación durante el mismo período para un sistema en suscripción.
2. Para tramitarlo, necesitas iniciar el proceso administrativo correspondiente, según la modalidad de contratación con la que adquiriste el sistema.
3. El tiempo que demora un desbloqueo corresponde al período que transcurre desde que realizas la solicitud hasta que la serie queda liberada y lista para ser reactivada con un nuevo Código de Activación (CDA) en el equipo de cómputo asignado. Este proceso puede variar según ciertos factores.
Modalidades de contratación | 1.º desbloqueo | 2.º desbloqueo |
Inmediato o puede demorar de 10 a 15 minutos. | 4 a 24 horas hábiles | |
Inmediato o puede demorar de 10 a 15 minutos. | 24 a 48 horas hábiles (después de que se recibe la documentación de forma correcta). | |
24 a 48 horas hábiles (después de que se recibe la documentación de forma correcta). |
Las rutas de acceso para solicitar un desbloqueo se realizarán de acuerdo a la modalidad de contratación en que adquiriste Aspel COI y el número de desbloqueos que este tenga.
4. La identificación de la serie y su modalidad de contratación aplica para sistemas en modalidad suscripción o electrónico.
- Abre tu navegador y escribe el enlace siigo/com, en la parte superior derecha, haz clic en Iniciar sesión
y selecciona la opción Cuenta Aspel.
- Ingresa tu usuario y contraseña.
- Se desplegarán las diversas secciones en donde te diriges a:
- Suscripciones: aquí visualizas el listado de los sistemas de pago mensual.
- Licenciamiento: muestra el listado de los sistemas comprados electrónicamente.
5. Si adquiriste el sistema mediante compra física, solo podrás consultar los datos en tu Certificado de Autenticidad, el cual se encuentra dentro del empaque.
- Conoce los casos en los que se requiere un desbloqueo.
- Si eres cliente de TELMEX, consulta el proceso para desbloqueo del sistema Aspel COI – TELMEX.
¡Perfecto! Ya tienes lo necesario para desbloquear Aspel COI. ¡Ahora te toca a ti!
4 comentarios en “Desbloquear Aspel COI”
buenos días , estaba utilizando la calculadora dentro del registro de una poliza y ya no me dejo hacer nada y ya lo cerre , reinicie mi compu y nada ,lo abro y me sigue dando el mismo mensaje de que la calculadora no se puede utilizar, que puedo hacer?
¡Buen día, Angeles! Este mensaje puede aparecer cuando la calculadora queda bloqueada dentro de COI. Te sugerimos cerrar el sistema y validar en el Administrador de tareas que no queden procesos activos de COI. Después, ábrelo nuevamente e intenta continuar sin usar la calculadora. Verifica que no existen actualizaciones disponibles del sistema.
YA tengo el reinstalable pero no abre y manda un mensaje «Otra instancia del instalador está en ejecución, qué hago?
¡Buen día, Dulce Torres! Ese mensaje indica que hay otra instalación abierta. Reinicia tu equipo y vuelve a ejecutar el re-instalable. Si el mensaje sigue mostrándose, cierra el proceso desde el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc).