Desbloquear COI en licenciamiento físico te permite recuperar el acceso al sistema y continuar utilizándolo con normalidad. Este procedimiento es necesario cuando cambias de equipo, realizas modificaciones en el hardware o ya no puedes utilizar la instalación anterior. Generalmente, se requiere cuando el sistema indica que se ha excedido el número de activaciones permitidas o solicita liberar una activación para continuar.

1. Considera lo siguiente:

• Durante el primer semestre, puedes realizar hasta tres activaciones en equipos diferentes por situaciones fuera de tu control, como daño o robo del equipo, formateo, actualización del sistema operativo, entre otras.
• A partir del segundo semestre, cuentas con dos activaciones disponibles.
• Si agotaste las activaciones disponibles, inicia el proceso de desbloqueo.

2. Descarga el documento de desbloqueo (cliente).

3. Lee cuidadosamente el documento y completa los datos solicitados.

Toma en cuenta las siguientes características:

• Utiliza hoja membretada si se trata de una persona moral. Si no cuentas con ella, indícalo en la solicitud.
• La carta debe estar firmada por la persona responsable del sistema o por el representante legal.
• Guarda el archivo en formato PDF.
• Envía tu Certificado de Autenticidad escaneado en formato PDF o una fotografía legible.

4. Una vez que cuentes con la documentación requerida, envíala al correo: [email protected] o contacta a tu distribuidor autorizado.

El asesor de atención a clientes o el distribuidor revisará la información. Si identifica algún dato incorrecto o información faltante, te notificará las correcciones necesarias antes de continuar con el trámite.

Importante: si por alguna causa requieres de un tercer desbloqueo, podrás solicitarlo de manera excepcional. En este caso, deberás adjuntar una carta compromiso en la que indiques que no volverás a solicitar otro desbloqueo durante el semestre en curso.

Ejemplo:

5. Una vez que se confirme que la documentación es correcta, recibirás una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Después de este tiempo, revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de correos no deseados o spam, donde recibirás un correo con el nuevo Código de Activación (CDA).

Te recomendamos consultar los siguientes enlaces:

• ¿Cómo obtener el código de activación de Aspel COI?
• Descarga tu sistema.
• Instala tu sistema.
• Activa tu sistema.
• Recupera tu información.

Al completar este proceso, podrás reactivar tu sistema y continuar con tus actividades sin interrupciones.