Te presentamos una serie de preguntas frecuentes con sus respuestas sobre la instalación, activación y actualización de COI, diseñadas para ayudarte a comprender mejor sus procesos, proteger tu información y aprovechar al máximo todas sus funcionalidades.

1. ¿Cuál es la característica principal del nuevo proceso de actualización de versiones?

Con la actualización en línea con Aspel AL ahora es posible activar el número de serie de COI 11.0 directamente desde COI 10.0 y el sistema te notificará a través de Aspel AL cuándo la nueva versión esté disponible para su descarga e instalación.

2. ¿Es necesario activar el número de serie de COI 11.0 desde COI 10.0 para actualizar el sistema?

Actualizar a COI 11.0 no requiere un único método, ya que ahora tienes dos alternativas para elegir la que mejor se adapte a tus necesidades:

Opción 1 (proceso tradicional): instalar manualmente la nueva versión.

• Obtén tu número de serie de COI 11.0 (por compra de licencia electrónica o suscripción).
• Realiza un respaldo de tu información desde COI 10.0.
• Descarga el paquete de instalación de COI 11.0.
• Ejecuta el paquete y sigue el asistente de instalación.
• Abre el sistema y activa con tu nuevo número de serie.

Opción 2 (proceso automatizado): actualizar desde COI 10.0 con instalación automática.

• Obtén tu número de serie de COI 11.0.
• Realiza un respaldo de tu información desde COI 10.0.
• Verifica que cuentas con el reinstalable 20 o posterior de COI 10.0.
• Desde Configuración, das clic en Activar Sistema, registra el número de serie de COI 11.0.
• COI 10.0 detectará la activación y te notificará que puedes descargar e instalar COI 11.0 automáticamente a través de Aspel AL.

Así puedes elegir entre el método tradicional o aprovechar la opción que facilita y agiliza la instalación.

3. ¿Qué carpetas se crean al actualizar COI 10.0 a COI 11.0?

Al actualizar tu sistema a COI 11.0 se generan automáticamente las carpetas necesarias para su correcto funcionamiento, asegurando que el sistema quede listo y organizado sin configuraciones adicionales:

Archivos del programa.

• Si ya tenías COI 10.0 instalado, la carpeta conserva el nombre “Aspel COI 10”. Aunque el nombre siga igual, el sistema ya estará actualizado a COI 11.0, por lo que no es necesario preocuparse por el nombre del directorio.
• En una instalación nueva de COI 11.0, la carpeta se crea con el nombre “Aspel COI”.

Archivos Comunes (DAC).
Se generan dos carpetas que permiten mantener la información ordenada y segura:

• COI 10.00: contiene los archivos de trabajo, como bases de datos, formatos y reportes.

• COI 11.00: almacena únicamente los archivos de activación de la nueva versión. Es importante no moverlos, ya que son esenciales para el correcto funcionamiento del servidor de licencias.

De esta forma, el sistema organiza tu información y garantiza una transición fluida entre versiones.

4. ¿Cómo puedo identificar la versión de COI que tengo instalada?

Existen varias formas rápidas de verificar la versión de COI que estás utilizando:

• Revisando el acceso directo en tu escritorio.
• Al abrir el sistema, en la parte superior de la ventana principal se muestra el número de versión.
• Dentro del sistema, ingresando al menú Ayuda y al pulsar en el ícono Acerca de Aspel COI.
• Consultando las propiedades del instalador o del acceso directo.

Estas opciones te permiten confirmar de inmediato la versión con la que estás trabajando.

5. ¿Es posible tener dos versiones diferentes del sistema COI en el mismo equipo?

No es necesario tener dos instalaciones diferentes, y esto representa una ventaja: al actualizar a COI 11.0, los archivos de programa sustituyen a los de la versión anterior, trabajando todos sobre una misma base de datos reestructurada con las nuevas funciones, lo que significa que:

• No tendrás que duplicar instalaciones ni bases de datos.
• Tu información se mantiene siempre actualizada en la versión más reciente.
• Se evitan posibles conflictos entre versiones.

En resumen, el sistema se simplifica y siempre tendrás disponible la versión más moderna con todas sus mejoras.

6. ¿Se puede crear manualmente las carpetas y copiar por separado los archivos de programa para tener dos versiones del sistema en el mismo equipo?

Actualizar a COI 11.0 ofrece la ventaja de que los archivos de programa sustituyen a los de la versión anterior, trabajando todos sobre una misma base de datos reestructurada con las nuevas funciones. Esto significa que:

• No tendrás que duplicar instalaciones ni bases de datos.
• Tu información se mantiene siempre actualizada en la versión más reciente.
• Se evitan posibles conflictos entre versiones.

De esta manera, tu sistema se simplifica y siempre tendrás disponible la última versión con todas sus mejoras.

7. ¿Se puede crear manualmente las carpetas y copiar por separado los archivos de programa para mantener dos versiones del sistema en el mismo equipo?

No se recomienda ni se garantiza que funcione crear manualmente carpetas ni copiar por separado los archivos de programa, ya que seguir este procedimiento puede ocasionar diversos problemas, como:

• Conflictos en rutas de instalación: ambas versiones comparten nombres de archivos, lo que puede causar errores de ejecución.
• Incompatibilidad de librerías o dlls: una versión puede sobrescribir componentes utilizados por la otra.
• Problemas con el registro de Windows: claves compartidas pueden generar fallos al ejecutar cualquiera de las versiones.
• Errores en bases de datos: al acceder a la misma carpeta de base de datos, puede producirse corrupción o pérdida de información, ya que la base de datos se reestructura para la versión más reciente.
• Actualizaciones automáticas incorrectas: una versión puede intentar actualizar componentes que afectan a la otra.
• Problemas en el control de sesiones de trabajo: mover los archivos de activación del sistema puede ocasionar conflictos con el servidor de usuarios.

8. ¿Cómo regresar a una versión anterior del sistema COI?

Si necesitas regresar a una versión anterior del sistema, también es posible, siempre que cuentes con un respaldo de tu información de la versión que deseas restaurar. El procedimiento es el siguiente:

• Generar un respaldo de tu información.
• Desinstalar la versión actual del sistema.
• Instalar la versión a la que deseas regresar.
• Restaurar el respaldo en esa versión.

Para garantizar que el proceso sea rápido y exitoso, se recomienda contactar al área de soporte técnico, que podrá guiarte con el proceso.

9. ¿Cómo se realiza el proceso de actualización en las estaciones de trabajo?

El proceso de actualización en las estaciones de trabajo se realiza de la misma manera que actualmente, ya que el sistema está diseñado para evitar el acceso desde una estación con una versión diferente a la del servidor. Dependiendo del estado de actualización del servidor, se presentan los siguientes escenarios:

• Si el servidor aún no ha sido actualizado a COI 11.0.

Al intentar ingresar desde una estación, Aspel AL mostrará el mensaje: «Existe una actualización del sistema Aspel COI». Si decides actualizar en ese momento, al ingresar recibirás la alerta: «Es necesario actualizar primero el servidor y después las estaciones de trabajo.»

• Si el servidor ya fue actualizado a COI 11.0.

Al ingresar desde la estación de trabajo, se mostrará el mensaje: «Existe una actualización del sistema Aspel COI. Es necesario actualizar la estación de trabajo.»

Por lo tanto, el orden correcto de actualización es:

• Actualizar primero el servidor.

• Posteriormente, actualizar las estaciones de trabajo, ya sea mediante Aspel AL o descargando el ejecutable desde siigo.com/mx/reinstables-coi.

10. Adquirí la nueva versión y ya activé la serie desde COI 10.0 para realizar la instalación automática de COI 11.0, pero por ahora no deseo actualizar el sistema y quiero seguir trabajando con COI 10.0. ¿Es posible hacerlo?

Sí. Mientras no instales COI 11.0, puedes continuar trabajando sin inconvenientes en COI 10.0 e incluso instalar los últimos reinstalables disponibles para esa versión.

Importante: una vez liberada una nueva versión, la anterior deja de recibir mantenimiento y actualizaciones.

11. ¿Qué sucede si necesito regresar a COI 10 después de haber actualizado y activado la serie de COI 11? ¿Todavía puedo usar mi número de serie anterior?

En este caso, lo más recomendable es contactar al área de soporte técnico. Ellos validarán el estado de tu serie, revisarán la configuración actual del sistema y te orientarán sobre la forma más adecuada de volver a COI 10.0 sin afectar la operación ni la integridad de tu información.

12. ¿Qué sucede si cambio el equipo en el que está instalado COI?

Si cambias el equipo donde está instalado COI, será necesario reinstalar el sistema en el nuevo equipo y reactivar la licencia correspondiente. Asegúrate de contar con un respaldo actualizado de tu información, ya que es esencial para evitar la pérdida de datos durante el proceso.

13. ¿Existe la opción de programar respaldos automáticos en COI?

Sí, COI te permite programar respaldos automáticos mediante la función de tareas programadas, lo que te ayuda a definir fácilmente la frecuencia y los parámetros del respaldo para mantener tu información siempre protegida de forma continua y segura.

14. ¿Al realizar un respaldo, se guarda únicamente el mes en curso o también se incluyen los años anteriores?

El respaldo guarda toda la información de la empresa, incluyendo los períodos y años anteriores. Para garantizar que todos los datos se respalden correctamente, asegúrate de encontrarte en el último período creado antes de generar el respaldo.

15. ¿Puedo acceder a una versión de prueba de COI?

Si, es posible descargar el sistema y explorar todas sus funciones en la versión de prueba, la cual tiene una duración de 30 días.

16. ¿Cómo puedo respaldar mi información de COI 11.0 de forma externa?

Consulta el proceso para respaldar información del sistema de forma externa, donde encontrarás las instrucciones para guardar tu información fuera del equipo y mantenerla protegida.

20. ¿Cuánto tiempo tarda en desbloquearse el sistema COI?

El tiempo puede variar dependiendo del tipo de licencia y las condiciones del sistema. Para conocer el procedimiento y los tiempos estimados, consulta el tutorial desbloquear Aspel COI.

21. ¿Con qué sistemas operativos es compatible COI 11.0?

COI 11.0 es compatible con Windows® 10 y 11 (versión Pro), así como con Windows Server® 2012, 2016, 2019 y 2025, garantizando un funcionamiento estable y seguro en estos entornos.

22. ¿Cómo configurar la contraseña de acceso para el perfil de Administrador en COI?

Ingresa al menú Configuración y haz clic en el ícono Perfiles, selecciona el perfil Administrador y pulsa en Datos generales. Desde esta opción define o actualiza la contraseña de acceso de forma segura.

23. ¿Es posible trasladar información desde otro sistema a COI 11.0?

De forma directa no es posible, aunque puedes integrar la información mediante el proceso para importar catálogos desde Excel. Esto permite adaptar los datos, considerando que cada sistema gestiona su estructura de manera distinta.

¡Perfecto! Consulta siempre estas preguntas frecuentes – instalación y activación siempre que lo requieras.