Recuperar un respaldo de tu información en Aspel COI es un proceso que te permite restaurar los datos contables previamente guardados en una copia de seguridad. Esto es útil cuando necesitas recuperar información por inconsistencias, fallas del sistema o cambios no deseados. Es importante realizarlo cuando requieras regresar a un estado anterior de tu información, asegurando así la continuidad y confiabilidad de tus registros contables.
1. Para restaurar el respaldo, ingresa por alguna de las siguientes rutas:
- Desde el menú Configuración, da clic en el ícono Respaldar y elige Restaurar respaldo.
- Menú Archivo, haz clic en el ícono Respaldar y selecciona la opción Restaurar respaldo.
2. Localiza el archivo previamente guardado.
- Activa las casillas de la información que deseas restaurar.
- Da clic en el botón Aceptar.
Importante:
- Asegúrate de contar con un respaldo previo antes de iniciar el proceso.
- Solo podrás restaurar la información que se incluyó en el respaldo.
3. Al concluir, el sistema mostrará un mensaje informativo confirmando la restauración.
Al recuperar un respaldo, restableces tu información contable de forma segura y continúas trabajando sin contratiempos.
18 comentarios en “Recuperar respaldo de tu información”
Hola, tengo un respaldo de una empresa en COI80 empresa 1, pero actualmente tengo COI11 y tengo 8 empresas, ¿como puedo restaurar ese respaldo sin afectar a las otras?
¡Buen día, Pablo Santos! Para poder ayudarte, te recomiendo contactar directamente a nuestro equipo de soporte técnico, ya que ellos podrán revisar tu caso a detalle y darte la solución adecuada.
Hola buenas tardes! Hoy se actualizó mi version de COI 10 a COI 11, ya tenia hasta el mes de diciembre capturado. Ahora que me instalaron la copia se quedó pero hasta el mes de octubre. Hay manera de recuperar la información de los otros meses. Desconozco totalmente el procedimiento y el reinstalable que debo buscar para recuperar mi información. Les agradezco, por cierto, mañana trabajan en el area de soporte? hoy me comunique pero ya era tarde.
¡Buen día, Alejandra León! La información de noviembre y diciembre puede recuperarse si cuentas con un respaldo reciente. Es probable que al instalar COI 11 se haya restaurado una copia que solo tenía datos hasta octubre. Te recomendamos revisar tus respaldos. Si mañana puedes contactar a soporte.
Tengo la siguiente situación, una empresa me dio un respaldo COI10 Empresa1, en mi COI10 ya tengo la empresa1, ¿cómo puedo subir ese respaldo, si el respaldo es empresa1 y yo ya tengo en mi COI la empresa1, tengo de la empresa 1 a la 10?
¡Buen día, GIOVANI! Si el respaldo corresponde a una empresa que ya existe en tu COI, no se puede sobrescribir directamente para evitar duplicidad de información. Para poder restaurarlo, es necesario renombrar la empresa en tu COI o crear un alias temporal antes de subir el respaldo, de manera que no se genere conflicto con la empresa existente.
Hola Buenas tardes, podrían apoyarme actualicé coi.9 A coi.10 pero por error capture el mes de septiembre en coi.9 como puedo respaldar septiembre para pasarlo a Coi.10
¡Buen día, Lupita Bautista Maqueda! Sí, puedes hacerlo con respaldo previo: copia la base de COI 9 al DAC de COI 10, cambia el nombre de COI9EMPRE1.FDB a COI10EMPRE1.FDB y al ingresar el sistema la reestructurará automáticamente. Para mayor detalle contacta a nuestro equipo de soporte técnico.
Buen día, tengo COI9 y genere el respaldo completo sin problema. Al actualizar la licencia desde el portal me la actualizo a COI11. Actualice a COI10 y de ahi se actualizo a COI11, pero al intentar restaurar el respaldo no lo hace.
¿Si es posible pasar de COI9 a COI11?
Si la respesta es SI, ¿cuál es el procedimiento?
¡Buen día, Gustavo Bonilla! No es posible restaurar directamente un respaldo de COI 9.0 en COI 11.0.
Primero debes convertir la base en COI 10.0 y luego abrirla en COI 11.0 para completar la actualización correctamente.
Tengo la siguiente situación, una empresa me dio un respaldo y al darla de alta la empresa y querer recuperar el respaldo, me dice que el numero de empresa no corresponde a la empresa. ¿Cómo puedo resolver este tema? ya que tengo dadas de altas 2 empresas en mi COI y esta sería la tercera pero no se como resolver ese tema, adicional que no se que numero de empresa corresponde al respaldo.
¡Buen día, Ana! El mensaje indica que el número de empresa con que intentas recuperar el respaldo no coincide con el original. Para resolverlo, es necesario abrir el archivo de Empresas.coi, para identificar el número correcto, luego crea una nueva empresa en COI asignándole ese mismo número y recupera el respaldo desde ahí. Te sugerimos contactar a nuestro equipo de soporte técnico.
¿Es posible recuperar un respaldo generado en COI 8 en un sistema con COI 10?
¡Buen día, Marciano Moreno! Sí, es posible recuperar un respaldo generado en COI 8 en un sistema con COI 10, pero con ciertas consideraciones. Si necesitas instrucciones específicas para realizar este proceso, contacta a nuestro equipo de Soporte Técnico.
Me aparece un error que dice «el numero de la empresa del respaldo no corresponde con el actual. Debes respaldar el respaldo de la empresa»
¡Buen día, LE BRET!
Asegúrate de que el sistema COI esté actualizado con el último re-instalable e intenta nuevamente.
Ten en cuenta que si el respaldo proviene de una empresa diferente de versión anterior a la 10, el sistema puede generar errores relacionados con el número de empresa. Para resolverlo, es posible realizar un proceso llamado «traducción cruzada».
NO SE HABILITA LA OPCION DE QUE QUIERO RESTAURAR
¡Hola!, JAVIER; Si la opción no se encuentra activa al restaurar, es porque al momento en que se generó el respaldo no se activó la casilla con esa opción.