Cuando se presenta el mensaje de perfiles en tu sistema Siigo Aspel, el acceso puede quedar bloqueado debido a un ajuste pendiente en la instalación o en la configuración. Atender esta situación de manera ordenada te permite proteger tu información, aplicar la solución adecuada y recuperar el acceso al sistema para continuar operando con normalidad.
Si observas el mensaje «No se ha iniciado la conexión a la tabla de perfiles 2», existen distintas situaciones posibles.
Antes de aplicar la solución específica, es importante realizar los siguientes procesos generales:
1. Realiza un respaldo de la información
Si cuentas con datos registrados, lo primero es respaldar la información del sistema de forma externa. Esta acción es indispensable, ya que durante el proceso no será posible acceder al sistema.
2. Desinstala el sistema en el equipo servidor
Identifica el sistema que presenta el mensaje (por ejemplo, COI) y desinstálalo desde el equipo servidor.
- Dirígete a Inicio, abre Panel de control, selecciona Programas y haz clic en Desinstalar un programa.
Para una desinstalación más completa, se recomienda utilizar una herramienta especializada como RevoUninstaller o una aplicación similar.
3. Renombra la carpeta de Perfiles
Ubica el Directorio de Archivos Comunes (DAC), donde normalmente se encuentra la carpeta Perfiles:
- Equipos de 64 bits: C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel
- Equipos de 32 bits: C:\Program Files\Common Files\Aspel
Renombra la carpeta Perfiles, conservando el nombre original y agregando un identificador adicional, como la fecha actual.
4. Identifica el mensaje y aplica la solución correspondiente
Después de completar los puntos anteriores, continúa con la reparación según el escenario que aplique:
- Es la primera vez que instalas un sistema Siigo Aspel.
- Tienes varios sistemas Siigo Aspel instalados (por ejemplo, SAE y NOI) y, al instalar uno nuevo, solo permite el acceso al sistema recién instalado.
- Actualizaste desde una versión anterior (por ejemplo, COI 10 a COI 11).
- Tienes instalada una versión anterior (por ejemplo, SAE 9 o NOI 10) y, además, tienes otros sistemas Siigo Aspel instalados en versiones recientes como COI 11.
¡Excelente! Con este proceso podrás solucionar el mensaje de perfiles y recuperar el acceso a tu sistema Siigo Aspel de acuerdo con tu situación específica.
8 comentarios en “Solucionar mensaje de perfiles”
Hola buen dia, en la versión COI 11. en el tablero de CFDI cuando hago una póliza me duplica los CFDI que puede ser?
¡Buen día, Josefa! Eso pasa cuando el CFDI no se marca como contabilizado al crear la póliza. Revísalo en el tablero. Si aun así se duplica, ya tendría que revisarlo soporte técnico.
Si estas cambiando de equipo de computo, estas migrando y/o actualizando, no basta con cambiar el nombre de equipo o IP en el archivo connections.ini (Perfiles), se debe cambiar también el nombre del equipo en los archivos Conexiones.ini y Alias.ini de cada programa (COI, NOI, etc.), si no se se realiza seguirá dando el error de «No se ha iniciado la conexión a las tablas de perfiles 2» o «EXTERNAL EXCEPTION EEFFACE», se que es un proceso diferente, pero se me hizo pertinente mencionarlo en caso de que alguien lo necesite
¡Buen día, Gerardo Martínez! Agradecemos tu observación.
hola buenas tardes, me podrían apoyar, tengo un problema al abrí el libro mayor. Me marca como si ya estuviera abierto pero no se visualiza. Y quiero imprimir y tampoco me deja marca error en impresión. Mil gracias.
¡Buen día, Fabiola Hernández! Te recomiendo lo siguiente:
Reinicia el sistema e intenta abrir el libro mayor de nuevo. Verifica si el archivo está siendo utilizado por otro proceso.
Para el mensaje de impresión, revisa la configuración de la impresora o prueba con otra. También puedes intentar realizar una impresión de prueba.
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¡Buen día, Ángel! Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte Técnico para una revisión más detallada de tu caso.